KPIBSC là phần mềm 5 trong 1: Quản lý chiến lược + Quản lý Hiệu suất + Quản lý KPI + Quản lý công việc + Đánh giá thành tích nhân viên + Trả lương KPI, lương 3P

Tra luong theo hieu suat cong viec

Tra luong theo kpi

Giải pháp đo lường hiệu suất công việc kpibsc.com KPI BSC

Giai phap do luong hieu suat cong viec kpibsc.com KPI BSC

Phần mềm đo lường hiệu suất công việc kpibsc.com KPI BSC

phan mem do luong hieu suat cong viec kpibsc.com KPI BSC

KPI BSC

Đánh giá thành tích

KPI Balanced ScoreCard

Phần mềm đo lường hiệu suất công việc KPI Balanced ScoreCard tốt nhất

Giải pháp đo lường hiệu suất công việc kpibsc.com KPI BSC tốt nhất

Giai phap do luong hieu suat cong viec kpibsc.com KPI BSC tot nhat

Giải pháp đo lường hiệu suất công việc kpibsc.com KPI BSC thành công

Giai phap do luong hieu suat cong viec kpibsc.com KPI BSC thanh cong

Ứng dụng đo lường hiệu suất công việc kpibsc.com KPI BSC thành công

ung dung do luong hieu suat cong viec kpibsc.com KPI BSC thanh cong

KPI BSC

Công ty phần mềm sáng tạo tốt nhất Việt Nam

Trả lương theo 3P

KPI BSC thẻ điểm cân bằng

KPI BSC the diem can ban

KPI Balanced ScoreCard

Chỉ tiêu đo lường KPI phòng kinh doanh

Danh sách KPI phòng kinh doanh

Danh sách KPI phòng kỹ thuật

Danh sách KPI phòng kế toán

Danh sách KPI phòng thiết kế

Danh sách KPI phòng nhân sự

Danh sách KPI phòng đào tạo

Danh sách KPI phòng hành chính

Danh sách KPI phòng công nghệ

Danh sách KPI toàn công ty

Danh sách KPI tập đoàn

Danh sách KPI tổng công ty

Danh sách KPI cá nhân

Cách thiet lập KPI hiệu quả

Giải pháp phần mềm rẻ nhất

Kinh nghiệm triển khai KPI Balanced ScoreCard

Tư vấn triển khai KPI Balanced ScoreCard

KPI là gì?

hệ thống đánh giá kpis

phần mềm quản lý in

phần mềm quản lý

phan mem van tai

phần mềm bán hàng

phần mềm quản lý công ty

phần mềm bán hàng online

phần mềm quản lý bán hàng

phan mem ban hang don gian

phần mềm quản lý bán lẻ

phần mềm doanh nghiệp

phần mềm quản lý in ấn

phần mềm quản lý khách hàng

phần mềm kpi

phần mềm kpi/bsc

phần mềm kpibsc

phần mềm kpi&bsc

phần mềm bsc/kpi

phần mềm bsc&kpi

phần mềm tính tiền

phan mem quan ly ban hang online

phần mềm giao việc

phần mềm quản lý công việc

phần mềm erp

phần mềm nhân sự

phần mềm quản lý shop

phần mềm quản lý kho

phần mềm crm

phần mềm hrm

phần mềm hr

phần mềm hcm

phần mềm

phan mem tinh tien quan nhau

phan mem tinh tien

phần mềm số 1 việt nam

phần mềm đạt giải sao khuê

phần mềm đạt giải sao vàng đất việt

phần mềm đạt giải vinasa

thẻ điểm cân bằng là gì?

Balanced ScoreCard là gì?

Ứng dụng KPI Balanced ScoreCard

Trải nghiệm khách hàng – Chìa khóa thành công

     33

Trải nghiệm khách hàng quyết định đến sự gắn bó thương hiệu

Việc phát triển nở rộ của thương mại điện tử đã rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng với doanh nghiệp và chỉ cần một cú click chuột, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy vô số những mặt hàng với giá cả, chất lượng tương tự từ những thương hiệu khác nhau. Và khi giá cả và sản phẩm dịch vụ không còn tạo ra sự cạnh tranh khác biệt thì những trải nghiệm mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng đang tác động và quyết định phần lớn đến việc khách hàng có mua sản phẩm đó hay không.

Trải nghiệm khách hàng là toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. Trong quá trình đó, khách hàng sẽ tạo được cảm xúc, những ấn tượng về doanh nghiệp. Trạng thái cảm xúc tích cực hay tiêu cực sẽ quyết định sự gắn bó, trung thành của khách hàng với doanh nghiệp và sẽ tác động trực tiếp vào sự tăng tưởng doanh số của doanh nghiệp.

Các số liệu thống kê về trải nghiệm khách hàng được đề cập cho thấy rằng, tập trung cải cách trải nghiệm khách hàng là một trong những cách tạo sự cạnh tranh nổi bật và là chìa khóa tạo sự bứt phá tăng trưởng doanh số cho doanh nghiệp hiện nay.

Một dẫn chứng số liệu khá thú vị được chia sẻ tại sự kiện: một khách hàng hoàn toàn hài lòng đóng góp gấp 2,6 lần doanh thu so với một khách hàng chỉ hài lòng ở một số khía cạnh và gấp 14 lần so với khách hàng không hài lòng ở điểm bất kỳ trên hành trình khách hàng (theo nghiên cứu thực hiện bởi InfoQuest). Và đặc biệt, 66% khách hàng sẽ chuyển sang lựa chọn sản phẩm ở doanh nghiệp khác chỉ vì trải nghiệm khách hàng quá tệ.

Điều này cũng đồng nghĩa với việc càng nhiều khách hàng có sự trải nghiệm dich vụ hài lòng thì sự gắn bó với doanh nghiệp càng cao và càng nhiều phản hồi tích cực thì doanh nghiệp càng được đánh giá, tin cậy hơn, thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

Phần mềm Kpibsc tốt nhất? Vì sao Nền tảng Phần mềm KPI BSC là giải pháp tốt nhất giúp tổ chức, doanh nghiệp tăng năng suất, hiệu quả hoạt động?

Liên hệ với PROVIEW để được tư vấn, hỗ trợ triển khai như thế nào?

Website: proviewai.com | Email: info@proviewai.com | Hotline: 84.919436566

7 bước cải cách trải nghiệm khách hàng để cải thiện doanh số cho doanh nghiệp

Bước 1: Xác định doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm, ưu tiên trải nghiệm khách hàng:

Không phải doanh nghiệp lớn mới cần đến việc xây dựng trải nghiệm khách hàng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần ưu tiên. Bởi vậy, xây dựng, cải cách trải nghiệm khách hàng cũng là một lựa chọn chiến lược mà doanh nghiệp cần ý thức để hành động.

Cải cách trải nghiệm khách hàng để cải thiện doanh số doanh nghiệp.

Bước 2: Phân tích hiện trạng về trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần xác định lại hiện trạng về trải nghiệm khách hàng với một vài câu hỏi như: công ty có đang đo lường sự hài lòng của khách hàng không? Nhân sự công ty đã hiểu và ý thức được về giá trị trải nghiệm khách hàng như công ty xây dựng? Doanh nghiệp đã xây dựng bản đồ hành trình khách hàng với các điểm chạm ưu tiên chưa…?

Bước 3: Phác thảo chân dung khách hàng và các yếu tố tác động

Dựa trên việc phác thảo chân dung khách hàng, doanh nghiệp dễ dàng xác định được các yếu tố tác động tích cực và tiêu cực để xây dựng hành trình mua hàng và trải nghiệm khách hàng. Đặc biệt, xuất phát từ việc phân tích khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp bám sát đối tượng và làm thỏa mãn đúng điểm chạm mà khách hàng mong muốn.

Bước 4: Xác định mục tiêu trải nghiệm khách hàng

Đây là bước quan trọng hình thành chiến lược trải nghiệm khách hàng. Công ty muốn mang lại trải nghiệm gì cho khách hàng? Sự tiện lợi trong mua hàng và thanh toán, sự ưu tiên trong phản hồi hay dịch vụ hậu mãi…

Bước 5: Xây dựng kế hoạch và lộ trình chiến lược

Trải nghiệm khách hàng đòi hỏi sự liên tục và không ngừng được đổi mới, sáng tạo. Trước khi muốn thực hiện hiệu quả trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình bài bản.

Bước 6: Thiết kế trải nghiệm khách hàng

Dựa trên hành trình khách hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng và thiết kế trải nghiệm khách hàng tại mỗi điểm chạm trong hành trình đó: trải nghiệm gì và vì sao lại lựa chọn trải nghiệm đó cho khách hàng?

Bước 7: Chỉ số đo lường và kiểm soát

Các chỉ số đo lường giúp định hướng và kiểm soát hiệu quả chiến lược của doanh nghiệp.

Phần mềm Kpibsc tốt nhất? Vì sao Nền tảng Phần mềm KPI BSC là giải pháp tốt nhất giúp tổ chức, doanh nghiệp tăng năng suất, hiệu quả hoạt động?

Liên hệ với PROVIEW để được tư vấn, hỗ trợ triển khai như thế nào?

Website: proviewai.com | Email: info@proviewai.com | Hotline: 84.919436566​

KPIBSC is

Platform help Strategy Management, Performance Measurement Professional by KPI & Balanced Scorecard on Cloud with AI, ML, Big data, RPA, Robotic technologies. KPIBSC Platform helps Disruptive Innovation GROWTH in productivity, performance, and efficiency by focusing on Strategy.

Free trial Opportunity receive special offers!

You may concern

KPI BSC – Way to Success
Hệ thống chỉ tiêu KPI BSC – hay Hệ thống chỉ số kết quả trọng yếu của doanh nghiệp, thường được biết đến với tên gọi ngắn gọn là KPI – đang dần trở thành một công cụ thiết yếu trong điều hành doanh nghiệp và quản lý kết quả công việc của nhân viên. Có nhiều yếu tố đảm bảo sự thành công của triển khai KPI tại doanh nghiệp. Trong số đó, việc triển khai một phần mềm KPI phù hợp là hướng đi tất yếu để triển khai thành công hệ thống chỉ tiêu KPI trong doanh nghiệp.